Vind jij dat klanten uitstekende klantenservice verdienen? Vind jij het belangrijk om jezelf constant te ontwikkelen in je werk? Werk je graag aan een gezamenlijk doel met jouw collega's? Als customer service advisor op ons beveiligingsproject ben je het aanspreekpunt van de klant. Je komt het meest tot je recht met jouw communicatieve vaardigheden aan de telefoon. We zijn op zoek naar mensen die graag service verlenen en daarnaast vooral energie halen uit het feit dat zij degenen zijn die onze klanten een goed gevoel geven, met elk gesprek dat ze hebben.
Over deze job WEngage is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.
Daarom luidt onze baseline: Together for better connections.
Wat doe je? Je staat klanten te woord en voorziet hen van informatie omtrent ons alarmsysteem en onze service. Met behulp van jouw communicatieve vaardigheden help je de klanten met al hun vragen. Ook als de klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen. Naast communicatieve vaardigheden, is het belangrijk om te beschikken over een goede dosis inlevingsvermogen. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 19:30 uur.
Waarin zal je uitblinken? Communicatief sterk in zowel woord als schrift in Nederlands en een basiskennis Engels. Servicegericht, met goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en mensenkennis. Enthousiast, positief en creatief in je advies. Zelfstandig en een teamplayer. Gedreven om onze klanten service te verlenen. Wat krijg je ervoor in de plaats? Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf. Een vast contract met een competitief loon. Hoe verloopt jouw onboarding? Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen ervoor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
#J-18808-Ljbffr