Customer Service

Stiamo cercando un/una Addetto/a Customer Service che sia pronto/a a fornire un supporto professionale e attento ai nostri clienti nel settore logistico. Se sei una persona empatica, con buone doti comunicative e desideri lavorare in un ambiente dinamico, potresti essere la risorsa ideale per il nostro team! Responsabilità principali :
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni chiare e dettagliate Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sullo stato e sui tempi di consegna Risoluzione di eventuali problemi legati a ritardi, mancanze o anomalie, coordinandosi con i reparti operativi Gestione dei resi e delle pratiche di reclamo, assicurando un'assistenza tempestiva e completa Redazione di report periodici sulle attività di customer service e analisi delle problematiche ricorrenti, al fine di migliorare il servizio Requisiti :
Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore logistico Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software gestionali per il monitoraggio delle spedizioni Capacità di problem-solving e di gestione dello stress Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (se richiesto) Cosa offriamo :
Contratto a tempo determinato con possibilità di crescita interna Un ambiente di lavoro stimolante, orientato al cliente e alla qualità del servizio Percorsi di formazione continua per lo sviluppo delle competenze Benefit aziendali e incentivi basati sulle performance