Customer Service

L'Addetto Back Office Commerciale per il servizio di garanzia e ricambistica svolger un ruolo chiave nella gestione delle attivit post-vendita, assicurando un eccellente livello di servizio ai clienti attraverso la gestione delle garanzie e la fornitura di ricambi.
La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli, ottime capacit organizzative e la capacit di interagire efficacemente con clienti, fornitori e colleghi interni.
Responsabilit principali: Gestione delle richieste di garanzia da parte dei clienti, includendo la valutazione della validit delle garanzie e il coordinamento con i reparti tecnici per le riparazioni o sostituzioni necessarie.
Gestione degli ordini di ricambi, dall'accettazione dell'ordine alla consegna, garantendo la disponibilit dei pezzi richiesti e il rispetto dei tempi di consegna.
Interazione con i fornitori per assicurare la disponibilit dei ricambi e gestire eventuali reclami o resi.
Mantenimento aggiornato del database clienti e delle pratiche di garanzia e ricambistica.
Preparazione di documentazione e reportistica relativa alle attivit di garanzia e ricambi.
Supporto al team commerciale nella gestione di offerte e preventivi relativi ai servizi di garanzia e ricambi.
Assicurare un'eccellente esperienza del cliente attraverso una comunicazione chiara e tempestiva e la risoluzione efficace dei problemi.
Offriamo: Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova, secondo le normative vigenti.
Opportunit di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
Formazione continua e aggiornamento professionale.
Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze.
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