Customer Service

Gi Group ricerca per azienda leader europeo nella gestione dei servizi di mobilità un/una
Customer Service di Secondo Livello sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e la gestione di escalation provenienti dal primo livello di assistenza.
Responsabilità: Analizzare e risolvere problematiche tecniche o amministrative avanzate relative ai servizi.Supportare i clienti B2B fornendo soluzioni tempestive e professionali.Collaborare con team interni (IT, vendite, amministrazione) per garantire la risoluzione ottimale dei casi.Monitorare e gestire le richieste tramite i sistemi aziendali (CRM, ticketing).Contribuire a migliorare i processi interni condividendo feedback ed esperienze.Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in contesti B2B o strutturati.Conoscenza dell'inglese livello B2.Capacità di problem solving e approccio analitico.Ottime doti comunicative e relazionali.Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.Cosa offriamo: Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi con possibilità di inserimento.CCNL COMMERCIO IV LIVELLO e ticket restaurant.Smart working 8 volte al mese.Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30
Sede di lavoro: Milano zona Cenisio

#J-18808-Ljbffr