Customer Service

Client Description:
Opportunità:
Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Service in un'importante azienda operante nell'ambito dei sistemi di controllo e automazione basata in provincia di FirenzeResponsibilities:
Il profilo ricercato, riportando al Responsabile del Customer Service, si occuperà delle attività di supporto tecnico dei sistemi realizzati dall'azienda, operando prevalentemente nell'ambito delle attività post-vendita e assistenza técnica.
Nel dettaglio, avrà le seguenti responsabilità:
- rispondere alle richieste dei Clienti verso un sistema di ticketing o un numero dedicato;
- comprendere ed analizzare i problemi e le richieste del Cliente;
- individuare in qualeambito si inquadra il problema;
- proporre le possibili soluzioni;
- cercare di risolvere il problema direttamente;
- coordinare e supportare l'intervento di unità specialistiche interne per la risoluzione dei problemi;
- Capacità, volontà e determinazione nell'apprendimento di nuove nozioni nell'ambito dell'elettronica e dell'informatica;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Preferibile esperienza maturata negli ambiti quali metalmeccanica, componentistica elettronica, sistemi di automazione, infrastrutture e sistemi informatici