Customer Satisfaction Support

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il proprio centro di Carpi (MO), un
**Customer Satisfaction Support**
- Formazione iniziale sul processo di customer satisfaction e di tutti gli step del ciclo di servizio per comprendere il funzionamento del centro diagnostico e poter quindi leggere con spirito critico i feedback dei pazienti;
- Presenza proattiva nella sala d'attesa per sensibilizzare i pazienti sul tema della raccolta dei feedback, supportare i pazienti nella compilazione del questionario;
- Predisposizione report Excel e data entry dei risultati della customer satisfaction raccolti mensilmente ed eventuale integrazione di note sui commenti raccolti dai pazienti in sala;
- Meeting settimanale con il referente del progetto del centro;
- Supportare i pazienti nell'accesso ai servizi: orientamento, totem, informazioni di base.
Si richiedono:
- Diploma scuola superiore;
- Predisposizione al contatto con il pubblico;
- Proattività e intraprendenza;
- Buon utilizzo del pacchetto office, in particolare Excel;
- Sarà considerato un plus aver maturato esperienze in ambito sociale (ad es.
volontariato, alternanza scuola-lavoro...).
Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 3 mesi
Stipendio: €600,00 al mese
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno
Sede di lavoro: Di persona