Customer Satisfaction Analyst

Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi nel segmento del turismo "open air" in Italia ed Europa con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano i Plus Hostel a Firenze e Praga e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.

Per la nostra sede centrale di Firenze siamo alla ricerca di un/a Customer Satisfaction Analyst.

Customer Satisfaction Analyst: Il Ruolo di Customer Satisfaction Analyst prevede che, rispondendo al tuo responsabile e in base agli obiettivi assegnati, ti occuperai di monitorare, analizzare e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti, attraverso l'analisi e l'elaborazione dei dati. Nello specifico ti occuperai di:

Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccolta dei dati relativi alla soddisfazione del cliente attraverso sondaggi, feedback, e metriche di performance.Analisi dei dati: utilizzo di strumenti per interpretare i dati raccolti e identificare tendenze, modelli e punti critici nell'esperienza del cliente.Identificazione di problemi: individuazione di eventuali problemi o aree di insoddisfazione del cliente e delle cause sottostanti.Raccomandazioni di miglioramento: proposta di soluzioni e raccomandazioni per migliorare l'esperienza del cliente, sia attraverso modifiche operative che strategiche.Collaborazione interfunzionale: collaborazione con altre funzioni aziendali per implementare i cambiamenti necessari e migliorare l'esperienza del cliente. La risorsa ideale: Ha maturato esperienza, anche breve, in ruoli e contesti analoghi.È in possesso di Laurea in discipline economiche/gestionali o similari.Orientamento all'analisi dati ed ottime capacità analitiche.Ottima conoscenza della lingua inglese.Ottime conoscenze informatiche. Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa ti offriamo: Iniziale inserimento a tempo determinato con prospettiva di inserimento.Crescita professionale. Are you ready? Non aspettare un minuto di più: inviaci la tua candidatura ed entra a far parte del nostro team marketing!

#J-18808-Ljbffr