Customer Retention Support

Adecco Italia S.p.A. ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive un/una:
CUSTOMER RETENTION SUPPORTLa risorsa inserita all'interno del Dipartimento Customer Support, nello specifico nel team Retention (Aftersales) offrirà ai clienti prodotti e servizi di manutenzione con lo scopo di mantenere la relazione fidelizzata.
Nello specifico si occuperà di:
Analisi relative al KPI Customer Retention e impatto campagne di richiamo.Analisi sui KPI relativi alle Lead di esigenze manutentive generate dai veicoli in circolazione per ottimizzare il processo di Lead Management.Controlli rimborsi Rete relativi a programmi specifici.Interfaccia di supporto alla Rete per i pacchetti di manutenzione.Analisi di dati per individuare le criticità e le aree di miglioramento in modo da intervenire in modo proattivo e cogliere opportunità di business derivanti dalla fidelizzazione del cliente alla Rete.Presentazioni di sintesi per il Management tramite l'utilizzo di PowerPoint.Requisiti Richiesti:Laurea o Diploma in materie economiche o scientifiche.Esperienza precedente nel ruolo di almeno 1 anno.Conoscenza del mondo Automotive e dell'ambito Retail.Spiccata capacità di analisi, precisione e organizzazione.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Ottimo utilizzo del pacchetto office (in particolare Excel e Powerpoint).Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 anno, IV livello del CCNL Terziario con RAL di 30k.
Orario di lavoro: full time
Luogo di lavoro: San Donato Milanese
Lingue conosciute:Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time

#J-18808-Ljbffr