Customer Quality Specialist

Adecco Italia Spa – Divisione Consultant seleziona per inserimento diretto a tempo indeterminato.

Customer Quality SpecialistLa realtà committente è una prestigiosa industria legata al settore arredamento di design, presente nel nostro territorio e parte di un noto Gruppo industriale.

Responsabilità:Inserito nel team qualità, il Customer Quality Specialist si occuperà di garantire che i prodotti e servizi dell'azienda soddisfino le aspettative dei clienti in termini di qualità. La risorsa avrà in capo le seguenti attività:
Raccolta ed analisi feedback dei clienti tramite sondaggi e/o interviste, mantenendo il database aggiornato;Gestione di eventuali reclami dei clienti, collaborando con il reparto interessato per risolvere la problematica segnalata;Proporre implementazioni e miglioramenti sulla base dei feedback raccolti e collaborando con il team di sviluppo prodotto;Monitorare KPI relativi alla qualità e soddisfazione dei clienti e redigere report periodici a supporto della Direzione;Partecipare agli audit legati alla qualità e relativa certificazione. Requisiti:Percorso di studi ad indirizzo tecnico (Laurea in Ingegneria, Scienze della qualità o affine);Esperienza dai 3 ai 5 anni in mansione similare, maturato in un contesto produttivo mediamente strutturato;Conoscenza delle metodologie di miglioramento continuo (es. Six Sigma, Lean);Conoscenza degli standard di qualità (es. ISO 9001);Familiarità con software CRM e di gestione della qualità;Buona conoscenza della lingua inglese; Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione: allineata al grado di competenze richiesto per il ruolo.
Luogo di lavoro: zona limitrofa Sacile (PN).
Orario di lavoro: full time 40 ore/settimana.

Disponibilità oraria: Full Time.

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