Customer Operations

Gi Group, ricerca per azienda multinazionale leader nella produzione di pneumatici un Agente Customer Operations da inserire all'interno del team Operations dedicato al mercato Italia.La figura svolgerà un ruolo fondamentale nel garantire un servizio di qualità alla clientela, supportando l'intero ciclo di gestione degli ordini e il processo di post-vendita.Responsabilità principali:Gestione e monitoraggio degli ordini, dall'inserimento alla consegna, assicurando precisione e tempestività nelle operazioni.Supporto al cliente in fase post-vendita, con gestione di eventuali problematiche, reclami e resi, in collaborazione con i dipartimenti interni.Creazione e aggiornamento di report per monitorare le attività operative e garantire la conformità agli standard aziendali.Attività di outbound verso clienti B2B e B2C per promuovere campagne e supportare iniziative commerciali.Consulenza tecnica e assistenza all'uso delle piattaforme digitali aziendali a disposizione della clientela.Requisiti:Esperienza pregressa in ruoli simili e forte predisposizione al contatto con il cliente e al lavoro operativo.Conoscenza dei processi legati alla gestione ordini e alle attività di supporto commerciale.Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, e dimestichezza con sistemi gestionali (es.
SAP) e CRM (es.
Salesforce).Spiccate doti organizzative, orientamento al cliente, e capacità di lavorare in team.Attenzione ai dettagli, capacità analitiche e buone doti comunicative.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.CCNL Commercio Ral commisurata all'esperienza.Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 o dalle 9.00 alle 18.00.Sede di Lavoro: Milano #J-18808-Ljbffr