Customer Experience Team Leader

Categoria:
Transport & DistributionLuogo di lavoro:
MilanoCustomer Experience Team LeaderMilanoGestione del team Customer ExperienceAssistenza ai clienti b2c, gestione e risoluzione dei ticketDefinizione e monitoraggio dei kpiValutazione delle performanceDefinizione delle procedureRequisiti:
L a risorsa ideale ha maturato almeno 3 anni diesperienza nel ruolo di Customer Experience Team Leader all'interno di un contesto di start-up.Requisito fondamentale l'ottima conoscenza dell'inglese e l'esperienza nella gestione di un team di lavoro nell'ambito dell'assistenza clienti/call center/contact center.Completano il profilo ottime doti relazionali, dimestichezza informatica e forte motivazione.