Customer Experience Specialist

Hai gia esperienza nel miglioramento e nella gestione della customer experience?
Stiamo cercando una persona che abbia esperienza nel settore per un'azienda cliente multinazionale nel settore del lusso con sede a Seregno.
Requisiti richiesti: - Capacita di comunicazione eccellente e padronanza della lingua italiana - Ottime capacita relazionali, con un'attenzione particolare all'empatia e all'educazione - Conoscenza del pacchetto Office e strumenti di Direct Marketing - Orientamento al raggiungimento dei risultati Responsabilita: - Miglioramento dell'esperienza del cliente per aumentare il net promoter score dell'azienda - Creazione di partnership aziendali - Gestione dei richiami dei clienti dopo la firma del contratto, l'intervento in officina o la consegna dell'auto.
- Monitoraggio dei KPI aziendali per garantire il rispetto degli standard - Organizzazione dei corsi di formazione aziendale, inclusa la gestione logistica e la partecipazione ai corsi obbligatori per tutti i dipendenti - Programmazione delle campagne pubblicitarie in base alle richieste aziendali - Gestione del piano di marketing trimestrale Requisiti minimi: - Eccellente capacita di comunicazione e padronanza della lingua italiana - Spiccate capacita relazionali, con un'attenzione particolare all'empatia e all'educazione - Conoscenza del pacchetto Office e strumenti di Direct Marketing - Orientamento al raggiungimento dei risultati Orario di lavoro: full time, dal lunedi al venerdi, dalle ore 08:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:30.
Disponibilita oraria: Full Time