Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice dell'Experience Consulting di PwC e diventa:
Experience Customer Transformation ConsultantYour PerspectivesPrenderai parte a diversi progetti di trasformazione del business dei principali players in ambito Consumer Markets, Financial Services, Energy & Utilities, Automotive & Industrial, Manufacturing, Government & Healthcare, Telco & Media attraverso l'efficientamento e la reingegnerizzazione dei processi interni.
Grazie all'accesso alle vaste competenze del nostro network internazionale, potrai dare spazio alle tue idee e fornire il contributo innovativo che hai sempre desiderato.
Ti occuperai di ridefinire e disegnare modelli di business e operativi, organizzazioni, processi, prodotti, format fisici e touchpoint digitali, partendo dall'esperienza del cliente/utente finale e facendo leva sulle tecnologie innovative.
Aiuterai i nostri clienti ad esplorare nuove opportunità di business principalmente nei seguenti ambiti:
Brand DevelopmentProduct InnovationService InnovationDigital PlatformsSarai coinvolto con crescenti responsabilità nelle seguenti attività: Area UX/UI & Service Design User research finalizzata alla raccolta e l'analisi di insight quali-quantitativiDesk research, scouting di best practice e benchmark di competitor e comparableProgettazione e facilitazione di co-design workshopIdentificazione Personas e progettazione di Customer Journey e Service BlueprintDefinizione nuovi concept di servizio/prodotto, flussi e architetture informativeRapid prototyping, realizzazione di wireframe e lo-fi prototypeHi-Fi prototyping e detail design finalizzati all'elaborazione di mockup e prototipiDefinizione, sviluppo, evoluzione e maintenance di Design SystemUser testing per la raccolta di feedback sull'efficacia delle soluzioni individuate e sulla usabilità/accessibilità della user interface progettataArea Digital Marketing & Communication Analisi As-is delle strategie e dei piani di social media management dei clienti, identificandone i principali elementi di forza e aree di miglioramento e contribuendo al disegno di nuove soluzioni di comunicazione digitaleGestione dei canali di advertising e insight sui dati legati ai canali socialOttimizzazione dei processi di SEO, di brand reputation e di architettura delle informazioniDefinizione di regole per la clusterizzazione dei clienti e di strategie per l'ottimizzazione dell'offerta e relativa conversione di ciascun cluster su ciascun canaleProposta, sviluppo e monitoraggio delle leve del Digital marketing più idonee al clienteArea Customer Analytics Analisi dati per derivare insightRealizzazione di modelli statistici descrittivi e predittiviData driven decision makingDati strutturati e destrutturatiApprofondimento di comportamenti di consumo o digitali attraverso esplorazione di Ricerche di mercato quantitativeYour unique strengths Per l'area UX/UI e Service Design: Hai una laurea magistrale in Design (product, service, user experience, interaction, multimedia, communication, brand)Hai frequentato corsi dedicati al product design, service design, user experience design, interaction design, multimedia design, communication design, brand designPossiedi un'ottima padronanza nell'utilizzo di software per la progettazione, in particolare Adobe Creative Suite, Sketch, Figma, Invision, e tool per la creazione di documenti e presentazioni quali Powerpoint o Keyone. Esperienza in ambito produzione ed editing video sono considerati un plusPer l'area Digital Marketing e Comunicazione: Hai una laurea magistrale in Scienze della Comunicazione, Design della comunicazione, Economia o altre lauree di percorso umanistico con specializzazione in area comunicazione e copywritingPossiedi una conoscenza approfondita delle strategie di gestione dei principali social media (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter, ecc.) e ottime capacità di scrittura e gestione di piani editoriali e piani di marketingPer l'area Customer Analytics: Hai una laurea magistrale in Ingegneria Informatica, Informatica, Statistica, Econometria, Matematica, FisicaPadronanza di SQL e/o strumenti statistici (es. R, Stata, SPSS..) e/o di data visualisation (es. Microsoft PowerBI, Tableau, QlikSense) e approccio data drivenCompletano il profilo le seguenti caratteristiche: Ti piace esplorare sia gli aspetti di processo / customer experience che gli aspetti più tecniciSei in grado di trovare soluzioni funzionali, creative e innovative a problemi complessiSai lavorare per obiettivi e metterti in gioco con passione e senza limitiSai lavorare in team e creare un ambiente di lavoro stimolante e positivoLe tue ottime capacità relazionali e comunicative ti permettono di instaurare rapporti di fiducia con i clienti e il teamSei fortemente motivato a consolidare la tua carriera professionale in consulenzaSe hai queste caratteristiche, PwC Consulting composta da oltre 2.000 professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra!
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