Customer Experience Analyst (Stage)

Le tue mansioni Con l'aiuto ed il supporto del Manager di riferimento, le attività previste per il ruolo saranno: Analisi dei dati relativi al Net Promoter Score (NPS), Recensioni Social per individuare le motivazioni di eventuali variazioni e nuove opportunità su cui focalizzarsi; Collaborazione con i diversi team interni per rafforzare la Customer Experience e la Customer Journey; Interfaccia con gli interlocutori Customer Experience e Customer Care per discutere in merito ad analisi dei dati supportando nella definizione di piani di azione; Produzione di reportistica a cadenza settimanale e mensile; Supporto nella creazione di dashboard di analisi in merito ai KPI di analisi della Customer Experience e Customer Care.
RequisitiCompletano il profilo le seguenti caratteristiche: Laurea in Statistica, Ingegneria o Master su Data Visualization e/o Data Science; Ottima conoscenza del pacchetto Office ed in particolare di Excel; La conoscenza di Business Objects sarà considerata un Plus; La conoscenza della suite Qlik sarà considerata un Plus; Inglese fluente; Elevate capacità di sintesi ed esposizione della reportistica; Spiccato senso di iniziativa, indipendenza e proattività; Approccio analitico, attenzione al dettaglio, doti organizzative e problem solving.
Chi siamoMediaWorld, realtà multinazionale leader di mercato dell'elettronica di consumo cerca candidati da inserire in un ambiente dinamico e fortemente innovativo nel suo Headquarter di Verano Brianza.Additional BenefitsJob InfosOffriamo stage di 6 mesi con rimborso spese, la possibilità di lavorare in una realtà multinazionale leader nel mercato e nell'innovazione .