Customer Care - Tedesco/Inglese/Francese

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord varie risorse da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti. La risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, principalmente per i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua INGLESE, della lingua TEDESCA e della lingua FRANCESE, con un livello C1.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:Ricevere, controllare e qualificare le richieste;Coordinare la comunicazione tra i concessionari / clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti. Si offre contratto full time (40 ore settimanali) in somministrazione con possibilità di proroghe. Parte dell'attività viene svolta in smart working.

Disponibilità oraria: Full Time

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