?Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente nel settore metalmeccanico UN CUSTOMER CARE TECNICO Luogo di lavoro: Prato
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all'inserimento stabile in azienda. Inquadramento livello 3 CCNL Metalmeccanica Confapi, previsti buoni pasto giornalieri e welfare.
responsabilità
Di cosa ti occuperai:Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre- & post-vendita;
Gestione delle segnalazioni e delle contestazioni dei clienti;
Redazione e gestione della documentazione tecnica, con l'ausilio di software di disegno CAD 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche;
Collaborazione con altri team aziendali per assicurare che le soluzioni implementate rispettino gli standard di qualità e i tempi di risposta richiesti;
Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici.
esperienza
1 anno
competenze
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:Diploma ad indirizzo tecnico
Competenza nell'utilizzo di programmi di disegno CAD 2D
Buona conoscenza della lingua francese e/o tedesca parlato e scritta
Completano il profilo attitudine al problem solving, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale