Customer Care Specialist - Sport Equipment

**La tua nuova azienda**
Il nostro cliente è un'importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell'elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per la qualità dei loro prodotti.
Oggi, per il potenziamento della struttura, sono alla ricerca di un Customer Care Specialist.
**Il tuo nuovo ruolo**
La risorsa, che sarà inserita all'interno del team Customer Care, si occuperà delle seguenti attività:
Fornire ai clienti assistenza post-vendita attraverso chat, mail e telefono.
Ascoltare e comprendere i bisogni del Cliente finale.
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, orientando il Cliente sull'acquisto del prodotto più idoneo.
Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche.
Gestione reclami relativi agli acquisti sul web di Garmin quali resi, rimborsi.
Partecipare agli eventi fuori sede quali eventi sportivi, fiere di settore.
**Di cosa hai bisogno per aver successo**
Il profilo ideale ha maturato idealmente 1/2 anni di esperienza in ambito Customer Care ed ha una buona padronanza del pacchetto MS Office.
Siamo alla ricerca di un professionista che possieda una naturale inclinazione al contatto con i clienti ed in grado di trasmettere in modo chiaro e professionale le informazioni utili, coordinandosi continuativamente con i team dei vari dipartimenti.
Inoltre, deve possedere ottime capacità relazionali e di problem solving.
**Sede di lavoro**: Milano Nord Ovest
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato