Customer Care Specialist - Servizio Pazienti

Descrizione azienda DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 270 centri dentistici di proprietà, su tutto il territorio italiano.
Posizione La figura ricercata, inserita all'interno della struttura Customer Care Servizio Pazienti, si occuperà di: Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali Requisiti ·Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza) ·Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela ·Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti ·Disponibilità a lavorare regolarmente su turni anche nei fine settimana e in orari serali ·Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali altri strumenti digitali) · Preferenziale : esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie; orientamento commerciale Disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni dalle 8.30 alle 22.00 Sede di lavoro e modalità Il lavoro si svolgerà presso la nostra sede di gruppo di Milano Zona Bande Nere Contratto di lavoro: contratto di lavoro in apprendistato per 40 ore settimanali con RAL fissa accompagnata da sistema incentivante e tickets buoni pasto.
È previsto un periodo iniziale di formazione e affiancamento al fine di garantire un proficuo inserimento in azienda.
Altre informazioni Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.
Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.