Customer Care Specialist - Milano (Mi)

All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:
Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinicaEffettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioniGestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionaleCollaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizioGestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali
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