Customer Care Specialist-Milano

Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo - Responsabile Customer Service
Località Milano , Milano
Riferimento esterno CUSTOMERCARESPECIALIST-MILANO-3125-4204
Adecco Fashion&Design, per conto di uno tra i più famosi brand di cosmesi, segmento premium, ricerca una figura di

CUSTOMER CARE SPECIALIST

per la sede di Milano.

Responsabilità primarie:

-Trasmettere energia, autenticità e un profondo apprezzamento per la 'mission' e la 'vision' del marchio;
-Usare tecniche proattive e intuitive per incrementare l'esperienza del cliente, fornendo suggerimenti in merito prodotti che corrispondono alle necessità del cliente stesso;
-Utilizzare più canali di comunicazione, email, chat, telefono…
-Contribuire, fornendo informazioni sui prodotti e assistenza sugli stessi, al raggiungimento degli obiettivi di vendita del reparto e-commerce.;
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente, garantendo un servizio di qualità a 360 gradi;

Requisiti:

- Esperienza di almeno 5 anni nel settore del Customer Care;
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in lingua inglese;
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace;
- Capacità di lavorare sia in modo autonomo, che in team;
- Gradita conoscenza del portale Zendesk (sistema di ticketing del servizio cliente), conoscenza di Microsoft, Office e Bazarvoice.

Si offre contratto a tempo indeterminato in assunzione diretta con l'azienda.
Monte orario settimanale: FT 40h totali, due giorni in smart e tre giorni in presenza.
Inquadramento: III livello, CCNL Commercio.
Buoni pasto da 10 euro per ogni giorno lavorato in presenza.
RAL: 30/32k.
Sede di lavoro: Milano.


Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Totale disponibilità
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it .
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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