Customer Care Specialist

Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate. La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono coinvolte nel processo di produzione, amministrazione e consegna della merce. Promuove attivamente la trasformazione digitale.
Attività che dovrai seguire:
Gestire la comunicazione con i clienti. Elaborare gli ordini e monitorare il flusso degli ordini. Collaborare con altri reparti a livello locale e all'estero, per offrire un'eccezionale esperienza del cliente. Promuovere miglioramenti e trasformazioni digitali. Gestire i reclami. Cerchiamo:
Un approccio curioso alla risoluzione dei problemi, alimentando l'innovazione attraverso la ricerca di nuove soluzioni e prospettive nuove. Un'attenzione all'impatto, per guidare l'innovazione e il cambiamento positivo attraverso la tua creatività e competenza. Un senso di responsabilità, per ottenere risultati che contano e contribuiscono in modo significativo al successo. Spirito di iniziativa e spinta al progresso. Impegno nel lavoro di squadra, promuovendo la collaborazione e rispettando i diversi punti di vista. Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo B2). Esperienza, anche minima nel Customer Care, in contesti strutturati. Si offre:
Contratto iniziale di 2 mesi + sostituzione maternità per una copertura di 10/12 mesi. CCNL Commercio 3 Livello + Mensa. Lavoro ibrido. Lingue conosciute:
Inglese
Competenze:
Sistemi di Gestione - SAP user.
Disponibilità oraria: Full Time.
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