Customer Care Specialist

**PROFILO RICERCATO**:
La risorsa selezionata, inserita all'interno del team della Business Unit Italia e nello specifico all'interno del gruppo Aftersales, dovrà supportare il cliente nelle problematiche riscontrate nell'utilizzo dei beni acquistati presso Clivet, assicurando un elevato livello di Customer Satisfaction.
La figura ricercata sarà responsabile di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente, dando il corretto supporto.
Più specificatamente, all'interno del team operativo la risorsa si occuperà di:
- Gestione di ticket e reclami;
- Gestione di richieste di back office provenienti da centri di assistenza;
- Gestione del cliente, coinvolgendo e collaborando con l'area técnica;
- Gestione e monitoraggio Service Request;
- Supporto nell'utilizzo dei tools informatici dei centri assistenza;
- Definizione offerte ricambi
**REQUISITI**:
- Diploma di scuola superiore o laurea che abbiano effettuato un percorso di studi in materie economiche/umanistiche
- Discreta conoscenza della lingua Inglese (scritto e parlato);
- Ottime capacità relazionali;
- Orientamento al miglioramento continuo;
- Predisposizione ad eseguire più operazioni in un ambiente dinamico;
- Buon uso del PC e conoscenza del pacchetto office;
- Requisiti aggiuntivi che costituiranno preferenza:
- Pregressa esperienza nella mansione di almeno 1/2 anni;
Attitudine al lavoro di gruppo e alla formazione continua, unitamente alla capacità di problem solving sono le caratteristiche che completano il profilo ricercato.
Contattare l'Ufficio Personale Clivet al numero +39 0439 3131 dal lunedì al venerdì oppure, clicca qui e compila il questionario inserendo il tuo curriculum.