Customer Care Specialist

col-wideJob Description:

Il nostro cliente è un'agenzia di Comunicazione e Marketingcon sede a Verona. Si tratta di un'azienda dinamica e all'avanguardia che, daoltre trent'anni, offre ai propri clienti idee e soluzioni innovative.
Attualmente, per la divisione diCustomer CareeCustomerExperiencesituata aMilano, sono alla ricerca di:
Customer care specialist - Settore automotive
In particolare, la risorsa, riportando direttamente al responsabiledella divisione Customer Care, si occuperà di:
·Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di unalto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
·Contribuire al buon funzionamento delservizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e iconcessionari
·Pianificare l'organizzazione delle attività egestire le attività del team customer service
·Gestione dei contenziosi con i clienti, asupporto degli uffici interni
·Monitoraggio ed analisi dei KPI
·Coordinare e supervisionare l'attività del team

Si riEsperienza nel ruolo, preferibilmentematurata nel settore automotive
Flessibilità e capacità di gestire ledinamiche di un team
Conoscenza della lingua inglese
Gradita esperienza con il SoftwareSalesforce

Sede di lavoro:Milano, zona nord ovest
Orario di lavoro:9:00-18:00, con un'ora di pausa,dal lunedì al venerdì
Si offre:
Iniziale contratto a tempo determinato con prospettiva di trasformazione atempo indeterminato
RAL: 32.000 € + Buoni pasto da 8€

Data di inizio:Settembre 2024

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altrosesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggerel'informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell'art. 13 delRegolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a.Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.