Customer Care Specialist

Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.
n. 0000095 del 03/08/2018.
Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo un/una: Customer Care Specialist Compiti fondamentali: Fornire assistenza telefonica ai clienti su pc e smartphone; Raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche; Analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile; Inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello.
Responsabilità: Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket); Utilizzare il CRM per la gestione dei tickets, dei contatti e opportunità commerciali;.