Customer Care Settore Energetico

Mansione Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda, operatori di assistenza clienti Inbound nel settore energetico. E' previsto un corso di formazione pre-assuntivo e pre-contrattuale dal 17/07 al 25/07. L'attivit lavorativa si svolger in azienda, non è previsto smart working. Si offre inserimento in somministrazione, con contratto a tempo determinato CCNL II livello telecomunicazioni. Orario di lavoro: PART TIME di 20 ore settimanali in una fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00 su turni a rotazione, dal Lunedì al Sabato, con due giorni di riposo compensativi, di cui un riposo sar la Domenica e l'altro potr essere al Sabato o in settimana in base ai turni che verranno stabiliti dall'azienda e comunicati con una settimana di anticipo. E' richiesta disponibilit ad effettuare ore supplementari, sino ad arrivare al full time, con turni spezzati. Zona di lavoro: Torino Sud. Responsabilit La risorsa si occuper di: - Fornire assistenza telefonica ai clienti, - Attivit di retention, - Fidelizzazione cliente, - Risoluzione problematiche, - Attivit di back-office (es: aggiornamento anagrafiche clienti). Competenze Requisiti richiesti: Diploma, Ottimo eloquio e ottima predisposizione alla relazione con la clientela, Capacit di problem solving e gestione dello stress, Capacit di lavorare in team, Flessibilit e disponibilit a lavorare su turni e a ore supplementari, Buona conoscenza utilizzo pc. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca