AxL SpA - Business Unit di Galliate - ricerca e seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico:
**ADDETTO CUSTOMER CARE**
L'azienda è una realtà che da oltre 30 anni opera nel settore della gestione dell'energia occupandosi di progettazione, sviluppo e realizzazione di prodotti elettronici e meccanici per la misura e monitoraggio della qualità dell'energia elettrica (es.
analizzatori di rete, contatori di energia MID ecc.).
L'azienda è certificata per ISO 9001:2015, certificazioni linee produttive (MID e UL per mercato americano) e a breve conseguirà anche la certificazione ambientale 14001.
La figura selezionata, in affiancamento al Responsabile, dovrà occuparsi delle seguenti attività:
- Gestione di tutto il ciclo dell'ordine: inserimento ordine a sistema, conferma d'ordine, invio fattura proforma, solleciti pagamenti e organizzazione spedizione con corrieri più emissione DDT;
- Follow up settimanale dell'avanzamento degli ordini dei clienti con il reparto produzione/supply chain e contatto con i commerciali;
- Gestione forecast verso clienti: richiesta forecast, analisi deviazioni rispetto agli ordini ricevuti, analisi interna con i commerciali e gestione con il cliente;
- Backup ai commerciali su primo contatto: saper dare informazioni sui prodotti e indirizzare successivamente al commerciale di riferimento.
Si richiede:
- Esperienza nella mansione ;
- Eccellenti competenze comunicative e capacità di interagire con i clienti in modo professionale e cortese;
- Orientamento al cliente e capacità di gestire richieste e/o reclami dei clienti con empatia ed efficienza;
- Ottima conoscenza dell'inglese, con capacità di comunicare in modo fluente sia verbalmente che per iscritto;
- Preferibile conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese;
- Capacità di lavorare in team e collaborare con colleghi di diverse aree funzionali.
Si offre:
- Inserimento diretto o in somministrazione, Livello D2/C2 (RAL tra i 25 e i 30 K valutabile in base all'esperienza);
- Lavoro su giornata.
Luogo di Lavoro: Vicinanze Borgomanero (NO)