Customer Care Madrelingua Francese

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE MADRELINGUA FRANCESE per un'importante azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti francofoni, quindi è fondamentale che tu sia in grado di comunicare in modo efficace e professionale in francese.
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita con i clienti.
- Risposta alle richieste dei clienti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo e professionale.
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda.
- Assistenza post-vendita, inclusa la gestione dei reclami e dei resi.
Requisiti:
- Madrelingua francese.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare full con iniziali 2 settimane in Francia per la formazione.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.