Customer Care Inbound - Ufficio Partner Care

**KMD**, realtà leader a livello nazionale nella distribuzione di servizi dedicati al retail di telefonia, è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Partner Care.
**Di cosa ti occuperai entrando a far parte del nostro team?**
- Gestione di ticket, mail, chiamate inbound e live chat per richieste commerciali e di post vendita a supporto dei partner affiliati con KMD;
- Supporto post-vendita di secondo livello, apertura ticket su servizi e prodotti legati ai nostri brand telco;
- Redazione di presentazioni utili alla formazione costante dei nostri dealer;
- Monitoraggio e rispetto degli standard di qualità del servizio.
**Quali sono i requisiti che cerchiamo?**
- Preferibile esperienza pregressa di almeno 12 mesi nel settore delle telecomunicazioni;
- Esperienza nell'utilizzo del CRM di Fastweb (CPQ);
- Gradita la conoscenza dei CRM di Sky (Arcadia, New Sales, My Sales);
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (Keynote per creazione di presentazioni ed Excel);
- Orientamento al cliente e capacità di risoluzione dei problemi;
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente;
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
**Sede di lavoro**: Milano (metro verde - Lanza).
È richiesta la presenza in ufficio con la possibilità di lavorare da casa 1 giorno a settimana. L'attività è full-time e si svolge su turni dal lunedì al sabato.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
Disponibilità:
- Turno diurno