Randstad Italia Spa - Specialty Contact Center- ricerca per azienda leader (Bestworkplaces Italia) nel settore dell'assistenza clienti candidati che ricoprano la mansione di:
Customer Care Operator Inbound - Settore energetico (TEDESCO C2)
Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali con richiesta di straordinari fino a 20 ore settimanali, dal lunedì alla domenica con 2 giorni di riposo. Turni 24H con possibilità di lavorare in smart working.
Cosa offriamo: Il contratto applicato è un 2 livello del CCNL telecomunicazioni, possibilità di lavorare in smartworking dopo una formazione e un periodo di affiancamento in azienda.
responsabilità
Il candidato selezionato verrà inserito presso l'azienda all'interno del team dedicato all'assistenza Inbound per cliente operante nel settore delle energie rinnovabili e si occuperà di:
Dare supporto al cliente che ha necessità di risolvere problematiche relative al settore automotive (automobili elettriche)
Gestire richieste di rimborsi, modifiche degli ordini e richieste di informazioni relative ai servizi offerti;
Offrire un'assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande.
esperienza
non richiesta
competenze
Di quali caratteristiche è in possesso il profilo di operatore customer care ricercato?
Conoscenza fluente (C2) della lingua TEDESCA;
capacità di entrare in empatia con il cliente;
capacità di comunicare in maniera chiara e precisa;
atteggiamento positivo e proattivo.
Data di inizio della formazione: 18 novembre 2024
Data inizio contratto: 2 dicembre 2024
Sede di lavoro: Fiumicino_Parco Leonardo
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale