Customer Care (Cat. Prot. L.68/99)

Adecco Italia S.p.A. filiale di Forlì, per azienda operante nel settore metalmeccanico, ricerca un/una: Customer Care (Cat.
Prot.
L.68/99) La risorsa di occuperà di: • Inserire gli ordini: gli ordini dovranno essere nel sistema lo stesso giorno, al massimo il giorno successivo; • Rispondere alle domande relative al prodotto: prezzo, sconto, tempi di consegna; • Consigliare i clienti sui prodotti e sui prezzi fino ad un certo livello di dettaglio; • Gestire gli ordini: tempi di consegna, track&trace; • Revisionare gli ordini di vendita aperti; • Proporre il preventivo per i Clienti nell'ERP locale: maggiori volumi in coordinamento con i KAM; • Gestire la nota di credito, la differenza di prezzo e il supporto finanziario nel processo di sollecito; • Gestire le spedizioni di reso; • Coordinarsi con la logistica e la supply chain (disponibilità dei prodotti, …); • Risolvere i problemi relativi al superamento dei limiti di credito (insieme a Finanza/KAM); • Elaborare le spedizioni dirette (container); • Mantenere l'anagrafica del cliente; • Mantenere i dati sui prezzi e sugli sconti; • Creare un nuovo account cliente nell'ERP locale.
Competenze richieste: • Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e orale); • Buona attitudine alla gestione dei Clienti e degli Utenti Finali; • Buona conoscenza dei software IT come la suite Office365 (la conoscenza di Dynamics ERP è requisito preferenziale); • Predisposizione all'apprendimento.
Si offre un contratto full time dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 Data inizio prevista: 12/07/2024 Categoria Professionale: Impiegati Città: Forlì (Forli' - Cesena) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N.1100-SG del 26.11.2004).