Customer Care B2C - Maternity Cover

Matesis, studio di consulenza manageriale e hr, ricerca e seleziona un addetto al customer care b2c in sostituzione di maternità per l'ufficio e-commerce di un'importante azienda cliente operante nel settore Fashion and Luxury, per la sede di Jesi (AN).
**Posizione**:
L'addetto/a al customer service si occuperà di supportare il cliente nella fase di creazione dell'ordine, garantendone il corretto processo di gestione dalla fase di acquisto sino alla ricezione dello stesso
**Requisiti**:
Le principali responsabilità saranno:
- Fornire ai clienti tutte le informazioni richieste sul catalogo prodotti offerto e i dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento;
- Assistenza post vendita e gestione di eventuali reclami da parte dei clienti;
- Evasione ordini ed eventuale gestione "gestione resi e rimborsi".
- Gestione degli spedizionieri per garantire il corretto processo di consegna degli ordini nei tempi prestabiliti
- Gestione e monitoraggio pratiche per lo sdoganamenti
**Altre informazioni**:
Inserimento in contesto giovane e dinamico
Full time