Customer Care

Synergie Italia spa , filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce : CUSTOMER CARE La risorsa, dopo un affiancamento iniziale si occuperà di: Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche Gestire i reclami Raccogliere feedback e lamentele Svolgere attività di front-office e back-office Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite La risorsa ideale si presenta con i seguenti requisiti: In possesso di Laurea in studi umanistici Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni Forte orientamento al cliente Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione Accuratezza, affidabilità, cortesia, pazienza, calma Padronanza dei principali programmi informatici Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana Si offre inserimento inziale a tempo determinato con possibilità di assunzione Orario di lavoro: Full-Time, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale Luogo di lavoro: Potenza L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004