Customer Care

Umana S.p.A. Filiale di Fino Mornasco, cerca CUSTOMER CARE per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli.
Ti occuperai principalmente della gestione dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio di assistenza e supporto di alta qualità.
Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni in entrata e in uscita.
Inoltre, collaborerai con il team degli acquisti per garantire la disponibilità dei prodotti e la puntualità delle consegne.
Responsabilità:
- Sviluppo dell'offerta e predisposizione dell'ordine in base alle direttive del commerciale
- Raccolta e analisi delle richieste del cliente
- Gestione dell'agenda del commerciale con il cliente già acquisito
- Partecipazione a fiere ed eventi, anche all'estero
- Presa contatti con potenziali clienti incontrati direttamente o dal commerciale durante eventi e fiere
Requisiti:
- Esperienza in ruoli analoghi di almeno 3 ann
- Ottima conoscenza della lingua inglese (li
- Conoscenza di un crm (customer relationship management), preferibile Hubspot
- Predisposizione alla gestione di clienti internazionali
- Predisposizione alla cura del cliente
- Attitudine alla gestione di criticità
- Ottime doti relazionali
- Predisposizione a conoscere e approfondire nuove nicchie di mercato e prodotti
- Disponibilità a trasferte estere
- Attitudine a lavorare in team
Orario: full time, su giornata dalle 8:00 alle 17.00
Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato con possibilità di futuro inserimento diretto in azienda.