Customer Back Office

col-wideJob Description:

Hofmann Services ricerca per Società cliente operante nel settore del Customer Service

CUSTOMER CARE BACK OFFICER

La risorsa si occuperà di:

- Lavorazioni pratiche su terminale assegnate da Customer care, inclusa la gestione di potenziali reclami o di necessità amministrative, in accordo a procedure operative fornite da committente.
- Comunicazione della soluzione al cliente attraverso il canale prescelto. [email o telefono]

Requisiti richiesti:

Diploma o Laurea
Esperienza di almeno 1 anno in ruolo similare e/o nel settore Automotive
Padronanza nell'utilizzo del PC
Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela
Buona padronanza della lingua italiana
Orientamento al cliente; problem solving; Flessibilità
Preferibile precedente esperienza sull'utilizzo CRM

Si offre:
Inserimento iniziale tramite contratto di somministrazione per due mesi iniziali con possibilità di proroga - CCNL Commercio – V livello.
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì con orario 09.00-13.00 / 14.00-18.00

Sede: Roma, Acilia.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato