Customer Back Office

Hofmann Services ricerca per Società cliente operante nel settore del Customer Service     CUSTOMER CARE BACK OFFICER     La risorsa si occuperà di:     - Lavorazioni pratiche su terminale assegnate da Customer care, inclusa la gestione di potenziali reclami o di necessità amministrative, in accordo a procedure operative fornite da committente.
- Comunicazione della soluzione al cliente attraverso il canale prescelto.
[email o telefono]     Requisiti richiesti:   Diploma o Laurea Esperienza di almeno 1 anno in ruolo similare e/o nel settore Automotive Padronanza nell'utilizzo del PC Buona capacità ad argomentare le risposte da fornire alla clientela Buona padronanza della lingua italiana Orientamento al cliente; problem solving; Flessibilità  Preferibile precedente esperienza sull'utilizzo CRM     Si offre: Inserimento iniziale tramite contratto di somministrazione per due mesi iniziali con possibilità di proroga   - CCNL Commercio – V livello.
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì  con orario 09.00-13.00 / 14.00-18.00   Sede: Roma, Acilia.
Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato