Customer Assistant

Publiacqua S.p.A. ricerca un candidato per la figura di Customer Assistant da inserire all'interno della propria struttura di Customer Care.La figura prevista dovrà svolgere attività di front office presso gli sportelli Publiacqua di Firenze, Prato, Pistoia e San Giovanni Valdarno oppure tramite il canale internet dello Sportello Digitale.In particolare, dovrà:assistere i clienti in tutte le operazioni relative al contratto (attivazione, disdetta, voltura etc.
), chiarificazione delle bollette, gestione e risoluzione di anomalie;essere in costante contatto con i colleghi dei diversi uffici coinvolti nelle attività;gestire il flusso documentale ed informativo.Il Candidato ideale possiede:Laurea triennale e/o magistrale in Economia – Statistica – Giurisprudenza - Scienze Politiche;Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Sarà considerato un plus:Conoscenza del gestionale SAP e/o CRM;Esperienza lavorativa nel ruolo;Conoscenza del servizio idrico integrato, della Carta dei Servizi e del sistema tariffario;Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.Orario di Lavoro: 38,5 ore settimanali su due moduli orari, in orario diurno.Sedi di lavoro: Principali Prato, Pistoia, Firenze con spostamenti su San Giovanni.Trattamento giuridico ed economico corrispondente al 3° livello previsto dal CCNL Gas – Acqua vigente.È previsto inserimento con contratto in somministrazione, della durata iniziale di 6 mesi + 6 mesi.
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