MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l'intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e mare).
La Direzione "Customer Support & Services" è alla ricerca di un " CSS International Area Manager ".
Attività previste per il ruolo: La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività: Soddisfazione del cliente: garantire la soddisfazione del cliente fornendo i deliverable dei contratti CSS Prime secondo la qualità e le scadenze concordate.
Essere leader nella Customer Satisfaction tenendo conto dell'intero ciclo di vita del prodotto.
Garantire la soddisfazione del cliente coerente con gli interessi, gli obblighi contrattuali e altri fattori rilevanti di MBDA.
Crea principalmente le condizioni per il successo delle future campagne di vendita all'esportazione di MBDA.
Acquisizione di contratti: In stretta collaborazione con il Win Team Leader di SBD, identificare, definire e coordinare la strategia e il piano d'azione per aggiudicarsi contratti nelle attività di supporto in servizio.
Contribuire alla fornitura degli ordini per il piano CSS Business.
Garantire competenza, coerenza e supporto efficace nell'ambiente complesso e delicato delle offerte commerciali.
Gestione del programma: Gestire, con i dipartimenti MBDA competenti, i contratti CSS in conformità con gli obblighi contrattuali.
Garantire la realizzazione del corrispondente business plan.
Identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici e logistici con i vari stakeholder CSS (Soluzione di supporto, Fornitura, ecc.).
Gestire efficacemente i rischi dei programmi CSS.
Gestione delle relazioni esterne: Creare una rete con le varie entità dei clienti, gestirla, svilupparla e mantenere adeguate ed efficaci relazioni a lungo termine con i Clienti.
Fornire la gestione (punto di contatto chiave) per i problemi dei clienti in servizio (tecnici, supporto, contrattuali, ecc.).
Gestione delle relazioni interne: gestire, sviluppare e mantenere relazioni appropriate ed efficaci all'interno di MBDA per garantire che le attività vengano eseguite in tempo, rispettando i costi e per la soddisfazione del Cliente.
Gestire, sviluppare e mantenere le relazioni interne per garantire la conformità dell'attività di supporto in servizio con la strategia del Cliente.
Titolo di studio richiesto: Laurea in materie tecniche o economiche Esperienza professionale : 5-10 anni di esperienza in contesti affini (preferenziale) Competenze Professionali: Conoscenze tecniche generali di sistemi elettronici e meccanici Conoscenza di prodotti MBDA Conoscenza dei principi base di Project Management Utilizzo degli applicativi Office Conoscenze linguistiche: Ottima conoscenza lingua Inglese Gradite altre conoscenze linguistiche Capacità di guidare e federare team multidisciplinari (collegamento funzionale) Capacità di lavorare e negoziare/comunicare in un ambiente internazionale Capacità di gestire relazioni importanti (interne/esterne) Capacità di lavorare in un ambiente potenzialmente stressante (negoziazione) Orientamento al cliente e conoscenza culturale Orientamento ai risultati / risoluzione problemi Adattabilità/Flessibilità/Apertura mentale Note aggiuntive ( valide ai fini della selezione): Disponibilità / autonomia per viaggi frequenti, sia nelle sedi MBDA che presso clienti Export assegnati (aree Africa, Middle-East, Central Asia).
MBDA è l'unico gruppo europeo in grado di progettare e produrre missili e sistemi missilistici per rispondere alle più svariate esigenze operative, presenti e future, per le forze armate.
Grazie alla presenza in cinque paesi europei (Francia, Germania, Italia, Regno Unito, Spagna) e negli Stati Uniti, MBDA ha ottenuto nel 2018 ricavi per 3,2 miliardi di Euro e dispone di un portafoglio ordini di 17,4 miliardi di Euro.
Con più di 90 clienti tra le forze armate di tutto il mondo, MBDA è uno dei leader mondiali nei missili e nei sistemi missilistici.
MBDA detiene il 20% del mercato missilistico globale ed oltre un terzo del mercato al di fuori degli Stati Uniti ed opera con l'obiettivo di accedere a tutti i mercati, export ed europei.
MBDA è controllata con uguali regole di Corporate Governance da Airbus (37,5%), BAE Systems (37,5%) e Leonardo (25%).
MBDA è anche un'azienda italiana che ha fatto del partenariato con le Forze Armate Italiane e con la Difesa il modello del suo successo.
MBDA Italia vanta da sempre un rapporto di grande fiducia e collaborazione con il cliente domestico, offrendo prodotti in grado di soddisfare le esigenze presenti e future delle Forze Armate nazionali.
La nostra azienda è da sempre attenta all'ambiente, con un impegno concreto nell'ambito della sostenibilità, ed attiva nel promuovere iniziative e progetti di Onlus e Associazioni che operano nell'ambito del sociale.
L'attenzione all'ambiente e la vicinanza ai clienti ed al territorio, riconosciute come fondamentali in MBDA, sono il frutto di anni di lavoro e collaborazione attraverso la condivisione dei valori che fondano l'identità aziendale e che guidano, ogni giorno, il lavoro di tutti i dipendenti dislocati sul territorio nazionale.
Presente in Italia con tre stabilimenti, MBDA più contare su una forza lavoro di oltre 1.400 persone, a conferma del profondo valore e dell'importanza delle singole eccellenze e capacità nazionali.
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