Cs Project Manager

Il/la Project Manager è il punto di riferimento per la gestione dei progetti di change request nell'area Customer Service per gli impianti clienti.
Garantisce la soddisfazione del cliente attraverso la corretta gestione e delivery del progetto, con l'obiettivo di fidelizzarlo attraverso la garanzia di un servizio d'eccellenza.
PRINCIPALI ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ
- Pianificare le attività sulla base delle scadenze concordate in fase di vendita
- Gestire e coordinare i kick off di progetto per la condivisione dei goal, requirements e deadline di progetto
- Gestire e curare la relazione con i clienti
- Gestire le escalation relative ai progetti assegnati
- Gestire e coordinare i meeting con le aree di realizzazione SW e HW per monitorare lo stato di avanzamento delle attività
- Documentare l'andamento organizzativo ed economico dei progetti assegnati, gestendo eventuali rischi o deviazioni rispetto ai target
- Tracciare l'avanzamento dei progetti sui tool del gruppo
RIPORTO: CS Service Account Manager
PRINCIPALI CONOSCENZE RICHIESTE
- Inglese fluente
- Excel
- Power Point
- Familiarità con le principali piattaforme CRM
- Project Management (costituisce un plus l'eventuale aderenza agli standard IPMA)
PRINCIPALI CAPACITÀ RICHIESTE
- Pensiero strategico
- Gestione dei team e delle persone
- Sensibilità relazionale
- Problem solving
- Gestione dei conflitti
BACKGROUND PROFESSIONALE E FORMATIVO
- 5 anni di esperienza nel ruolo.
Costituisce un plus la provenienza dal settore automazione
- Laurea a indirizzo ingegneristico
COSA TI OFFRIAMO
- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Formazione continua
- Possibilità di lavorare in Smart Working