IDT SPA rappresenta una realtà di riferimento nella gestione di progetti eCommerce B2C a livello internazionale e per l'ulteriore sviluppo di due dei brand in portfolio (settore Fashion & Retail e settore Cosmetics) ricerca un profilo di **"CRM specialist"**.
**Responsabilità Principali**:
- Analisi di Mercato, studiando tendenze, domanda e offerta e analizzando la concorrenza.
- Test e Raffinamento delle **Strategie CRM** basate su KPI specifici come customer lifetime value e churn rate.
- Strategia E-commerce per migliorare le performance del sito e l'esperienza utente.
Utilizzare analisi avanzate e modelli predittivi per anticipare il comportamento dei clienti, identificare le tendenze emergenti e prevedere il potenziale valore dei clienti.
- Implementare approcci di personalizzazione avanzati, utilizzando dati demografici, comportamentali e di acquisto per offrire esperienze altamente personalizzate ai clienti.
- Implementare soluzioni di **marketing automation** avanzate per creare flussi di lavoro automatizzati basati su comportamenti dei clienti, consentendo una comunicazione mirata e tempestiva.
- **Integrazione e analisi dei dati** provenienti da diverse fonti e canali di marketing per ottenere una visione completa del cliente e ottimizzare le strategie di targeting.
- Implementare una solida **gestione dei dati **per garantire l'accuratezza e la sicurezza dei dati dei clienti.
- Creare segmenti di clienti dinamici che si adattano in tempo reale ai cambiamenti nel comportamento e nelle preferenze dei clienti.
- Analizzare e ottimizzare l'intero percorso del cliente, dalla consapevolezza all'acquisto e alla fedeltà, per massimizzare il coinvolgimento e il valore.
- Ampia conoscenza del marketing digitale e delle relative piattaforme (Shopify, Meta BM, GA4)
- Profonda conoscenza di strumenti CRM (Klaviyo, Salesforce, Hubspot) e gestione database (Excel, Access)
- Elevate capacità analitiche e attenzione ai dettagli
- Orientamento alla collaborazione e spirito di squadra
- Propensione all'innovazione e capacità di risolvere problemi
- Conoscenza avanzata della lingua inglese
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Esperienza:
- CRM Specialist: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona