Il nostro cliente, Istituto Marangoni, importante e storica realtà internazionale specializzata nell'erogazione di formazione e istruzione superiore di Design e Moda, ci ha incaricati di ricercare un
**CRM Specialist**
La persona verrà inserita all'interno del dipartimento CRM dell'istituto e riporterà direttamente al CRM Manager.
Si interfaccerà con i vari colleghi e si occuperà dei processi di digitalizzazione, custom experience e parte automation tutt'ora in corso.
**Nello specifico si occuperà di**:
Partecipare alla definizione e allo sviluppo di progetti digitali di CRM e customer experience.- Lavorare a stretto contatto con il Department Manager per trasformare le esigenze di business in progetti e attività di implementazione individuando la soluzione migliore all'interno degli standard di mercato- Attività di manutenzione/amministrazione di alcuni sistemi CRM- Supportare il reparto nell'implementazione della strategia e della metodologia CRM a livello globale, con l'onboarding dei funzionari di vendita e supporto nell'adozione del sistema.- Lavorare a stretto contatto con il responsabile del reparto per la progettazione di nuove procedure efficienti e innovative per il miglioramento/ottimizzazione di quelle esistenti.
**Requisiti fondamentali sono**:
- Laurea in discipline tecnico/scientifiche o in economia- Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito CRM e/o Digital Transformation maturata in società di consulenza o in aziende strutturate.- Inglese fluente (parlato e scritto)- Conoscenza e curiosità per i trend del mercato IT in termini di piattaforme digitali e nuove tecnologie applicate alla customer experience- Conoscenza degli strumenti di CRM- Proattività e curiosità- Ottime doti relazionali e team building
**Costituiscono un plus**:
Conoscenza dei principi del marketing e del CRM- Esperienza nell'utilizzo di Salesforce e della Suite di Marketing Cloud
**SI offre**:
Realtà internazionale in grande espansione- Crescita professionale interna- Inquadramento e Salario commisurato all'esperienza- CCNL Commercio + Ticket 8 euro + PC- Ambiente dinamico e multiculturale- Possibilità di Smart Working (1 giorno a settimana)- Luogo di lavoro Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici