Crm Software Developer

Per potenziamento del nostro team di Milano , siamo alla ricerca di un/una CRM Software Developer che desideri entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, contribuendo allo sviluppo di soluzioni avanzate per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) orientate ai contact center.
Responsabilità principali:
• Sviluppo e gestione di sistemi CRM: progettazione e ottimizzazione di soluzioni CRM per migliorare l'efficienza dei processi di contact center
• Analisi e reportistica: implementazione di strumenti di Business Intelligence e di reporting per trasformare i dati in informazioni strategiche
• Integrazione di sistemi telefonici (CTI): collaborazione con il team per integrare piattaforme di Computer Telephony Integration, con preferenza per l'esperienza su Genesys Cloud.
Competenze richieste:
• Esperienza su sistemi CRM orientati ai contact center, con capacità di ottimizzare i processi di interazione con i clienti
• Ottima padronanza di SQL e abilità nello sviluppo di stored procedure per la gestione di operazioni complesse su database
• Competenze in programmazione con linguaggi C#, Python e PHP, utilizzati per lo sviluppo e l'integrazione di funzionalità personalizzate
• Esperienza su sistemi di reportistica (come SQL Server Reporting Services) o in ambito Business Intelligence, per la realizzazione di report e dashboard
• Conoscenza di CTI (Computer Telephony Integration); è considerato un plus avere esperienza su Genesys Cloud

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