Crm Developer

Categoria: Technology & Telecoms Luogo di lavoro: Italia Siamo alla ricerca di un/una CRM Software Developer che desideri entrare a far parte di un ambiente innovativo, contribuendo allo sviluppo di soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) orientate ai contact center. 30% della presenza in ufficio presso una delle sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Cagliari, Palermo, Napoli, Gallipoli (LE), Roma e Maglie (LE) NO FULL REMOTE Sviluppo e gestione di sistemi CRM: progettazione e ottimizzazione di soluzioni CRM per migliorare l'efficienza dei processi di contact center Analisi e reportistica: implementazione di strumenti di Business Intelligence e di reporting per trasformare i dati in informazioni strategiche Integrazione di sistemi telefonici (CTI): collaborazione con il team per integrare piattaforme di Computer Telephony Integration, con preferenza per l'esperienza su Genesys Cloud. Requisiti: Esperienza su sistemi CRM orientati ai contact center, con capacità di ottimizzare i processi di interazione con i clienti Ottima padronanza di SQL e abilità nello sviluppo di stored procedure per la gestione di operazioni complesse su database Competenze in programmazione con linguaggi C# o Python o PHP, utilizzati per lo sviluppo e l'integrazione di funzionalità personalizzate Esperienza su sistemi di reportistica (come SQL Server Reporting Services) o in ambito Business Intelligence, per la realizzazione di report e dashboard Conoscenza di CTI (Computer Telephony Integration); è considerato un plus avere esperienza su Genesys Cloud. J-18808-Ljbffr