Per le nostre sedi di **Milano/Brescia **siamo alla ricerca di un Business Analyst da inserire all'interno della direzione **Servizi ai Clienti **, in particolare nel team **Credito Idrico, Calore, Altre Società e Gestione Operations Cross - Business **.
**Attività**:
- Effettuare analisi di dettaglio del portafoglio clienti delle società in perimetro, supportando il Responsabile di struttura nell'analisi delle performance dei diversi cluster e abilitando un processo decisionale efficace recuperando e aggregando i dati da più fonti e compilandoli in un formato e utilizzabile.
Progettare, sviluppare e mantenere metriche, report e analisi per guidare le decisioni aziendali;
- Analisi dei processi di gestione credito end2end (inclusi affidi a Legale e Agenzia di Recupero), identificando eventuali colli di bottiglia e opportunità di miglioramento e supportando il team di Credit Operations nell'identificazione tempestiva di situazioni critiche, individuando le modalità di gestione più opportune in funzione dei cluster di clienti;
- Contatto con il cliente presente nella parte di Operations, stipulazione di trattative, piani di rientro, negoziazione;
- Monitorare le performance dei processi di gestione credito e verificare la compliance rispetto alle procedure aziendali tramite audit periodici e collaborare con il team ICT per garantire che i sistemi e i dati siano strutturati in modo ottimale al fine di ottimizzare le performance di recupero;
- Creazione, gestione e manutenzione di materiali e procedure a supporto della corretta esecuzione delle attività e coordinamento con i referenti di BSN per l'aggiornamento / revisione delle stesse;
- Coinvolgimento nella messa a terra di nuovi processi e progettualità (supporto nella fase di disegno, esecuzione di User Acceptance Test e predisposizione di materiali di formazione per abilitare l'allineamento del team e dei riferimenti BSN coinvolti per i nuovi processi,) e supportando il monitoraggio dei benefici;
- Predisposizione di materiali e presentazioni per stati di avanzamento periodici con il responsabile di struttura e con i referenti di Business.
**Requisiti**:
- Diploma o Laurea in Ingegneria gestionale, Economia o materie scientifiche;
- Almeno 2/3 anni di esperienza come analista aziendale o di dati o ruolo correlato;
- Conoscenza e comprensione dei sistemi ERP, CRM, BI;
- Esperienza nella definizione dei requisiti e nell'utilizzo di dati e metriche per trarre informazioni dettagliate sul business;
- Competenze specifiche ed analitiche nella mappatura e reingegnerizzazione dei processi aziendali;
- Esperienza nello sviluppo e nella redazione di documentazione di requisiti e procedure aziendali;
- Benchmark e analisi di mercato (competitors, target etc);
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei sistemi SAP, Qlickview, QlickSense;
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a sporadiche trasferte ;
- Completano il profilo: atteggiamento positivo e intraprendente, attitudine a lavorare in un ambiente dinamico, ottime capacità comunicative, orientamento al risultato, team working, capacità di analisi e sintesi, capacità di problem solving e gestione dello stress, capacità di interfacciarsi su più livelli aziendali.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.