CREDIT COLLECTOR - Tempo Determinato 12 mesi CHI CERCHIAMO
Una persona dinamica e determinata, con forte abilità di comunicazione, un approccio orientato ai risultati e un'attitudine al problem solving che, all'interno del team di collection, si occuperà del recupero del credito mantenendo una relazione di partnership e fiducia con il cliente.
IL TEAM E LA MISSION
Riportando al Collection Manager, il Credit Collector è responsabile della riduzione dello scaduto del portafoglio affidato, attraverso attività prevalente di contact/phone collection.
IL RUOLO E LE SUE RESPONSABILITA'
Recupero crediti telefonico; Gestione professionale della telefonata con il Cliente; Monitoraggio incassi; Conoscenza di strumenti per la gestione del recupero crediti (ageing, estratto conto, anagrafica...); Gestione puntuale e proattiva del portafoglio affidato; Comprensione dell'organizzazione e dei processi interni del Cliente; Gestione delle dispute, anche in collaborazione con altri reparti; Comunicazione efficace con le Vendite; Aggiornamento del database SAP riguardo i contatti e le note rilevanti e anagrafiche; Garanzia della conformità alle procedure di Gruppo; Riduzione del DSO; Promozione metodi di pagamento automatici. REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI
Diploma superiore; Esperienza precedente di Collector e/o servizio clienti; Buone capacità di negoziazione e comunicazione; Doti di riservatezza, attenzione al dettaglio, rispetto delle scadenze; Capacità di lavorare in team; Buona conoscenza del flusso commerciale/finanziario, dall'ordine all'incasso; La conoscenza della lingua Inglese è un plus; Conoscenza di SAP e pacchetto Office (in particolare Excel). TI OFFRIAMO
Contratto a tempo determinato di 12 mesi CCNL Commercio; Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana; Sede di lavoro a Cambiago; Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working); Percorso di formazione dedicato. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza.
I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link.
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