Coordinatore Customer Care

Si ricerca per Confidenzialecliente leader nel settore BPO, un coordinatore di Customer Care.
La risorsa inserita 'interno del team, riportando al direttore di ,e si occuperà:
- Del coordinamento ed indirizzamento operativo delle attività;
- Della predisposizione dei file per la gestione dei dimensionamenti in funzione delle curve di traffico ;
- Della gestione dell'organizzazione delle formazioni e verifica dei risultati;
- Del monitoraggio e adattamento delle turnistiche in funzione delle curve programmate e contingenti;
- Di incentivare la crescita professionale e la motivazione dei dipendenti/collaboratori;
- Verificare che lo Confidenziale assistenti supporti i lavoratori nella loro normale attività relativamente a informazioni sui prodotti e servizi offerti, nella gestione diretta del cliente e negli strumenti informatici utilizzati.
Si richiede:
- Diplomadi istruzione secondaria - preferibilmente laurea;
- Esperienza pregressa nella posizione - funzione analoga di almeno 1 anno preferibilmente su attività Inbound e Outbound;
- Conoscenza del paccConfidenziale MS Office, soprattutto di e buona conoscenza della Suite Google;
- Preferibile conoscenza lingua inglese;
- Preferibile buona conoscenza dei dati economici.
Completano il profilo ottime capacità relazionali, analitiche con ai risultati e agli obiettivi, capacità di gestione del tempo e pianificazione, problem solving e ottime capacità comunicative con approccio propositivo ed empatico.
Si offre un contratto diretto a tempo determinato con successiva trasformazione, CCNL V Livello TLC e orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle ore --- alle ore --- e dalle ore --- alle ore ---:
Chieti CH