Coordinatore Assistenza Tecnica & Customer Care

Azienda del settore Macchinari Industriali ricerca unCoordinatore Assistenza tecnica Customer CareAziendaAzienda operante nel settore dei Macchinari Industriali.OffertaPrincipali attività:Raccogliere, analizzare e gestire le richieste di intervento (mail, telefono, altro).Fornire assistenza telefonica di primo livello.Pianificare le tempistiche e schedulare le attività di assistenza.Coordinare e gestire tutte le fasi relative agli interventi di assistenza tecnica dal cliente.Coordinare e gestire in autonomia le risorse del team dell'assistenza tecnica.Affiancare ove necessario le squadre di intervento per la risoluzione dei problemi riscontrati.Monitorare il rispetto dei tempi di intervento.Gestire in autonomia i rapporti con i clienti ed eventualmente con i subfornitori.Assicurare che ogni fase dell'intervento in assistenza rispetti i requisiti di legge per prevenire eventuali infortuni.Gestire eventuali resi di materiale guasto e/o in garanzia.Competenze ed esperienzaUn candidato con le seguenti caratteristiche:Competenze specifiche in materia meccanica, idraulica, elettronica.Flessibilità e attitudine a lavorare in team.Gestione rapporti con colleghi ed esternamente con i clienti.Disponibilità a trasferte.Esperienza di almeno 3 anni in analoga mansione Responsabile Collaudo, Assistenza Tecnica, After Sales Service.Sede di lavoro: Alba (CN).Completa l'offerta: Ottima opportunità di carriera.
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