Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di:Contact Center SpecialistLa risorsa, inserita in un team strutturato ed internazionale, riporterà al responsabile di funzione e sarà coinvolta in un progetto per l'implementazione di un tool sviluppato su Microsoft Office 365.
Il ruolo prevede di fungere da interfaccia tra il dipartimento IT e gli utenti interni aziendali.Responsabilità principali:Collaborare strettamente con il dipartimento IT e gli utenti aziendali per garantire che le esigenze espresse siano correttamente comprese e tradotte in specifiche tecniche.Analizzare dati tramite utilizzo di MS Excel.Raccogliere feedback e segnalazioni dagli utenti interni riguardanti l'uso del tool implementato.Monitorare l'efficacia e l'efficienza dello strumento, identificando e documentando eventuali problematiche o aree di miglioramento.Proporre soluzioni tecniche e miglioramenti per ottimizzare le funzionalità dello strumento.Comunicare tempestivamente le problematiche riscontrate al team tecnico IT, assicurandosi che vengano prese le necessarie azioni correttive.Partecipare a riunioni regolari con il team di progetto e con i principali stakeholder aziendali.Preparare e mantenere la documentazione del progetto, assicurando un aggiornamento continuo e accurato.Collaborare con un team internazionale, garantendo una comunicazione efficace e fluida.Requisiti:Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata (requisito fondamentale).Buona conoscenza di Microsoft Office 365 (in particolare Excel e preferibilmente Power BI).Diploma in ambito informatico e/o laurea in ingegneria gestionale o discipline affini.Esperienza minima in ambito IT o nella gestione di progetti, anche tramite stage o tirocini.Soft Skills:Ottima capacità di analisi e problem-solving.Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.Capacità di lavorare in team, anche in contesti internazionali.Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di rispettare scadenze serrate.Attitudine proattiva e orientata ai risultati.Abilità nel lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro di squadra.Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico e in evoluzione.Offerta Contrattuale:Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato.
Sono previsti Ticket Restaurant giornalieri e possibilità di lavorare in smart working.Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle h.8.30 alle h. 17.30 (con 1 h di pausa pranzo).Sede di Lavoro: Parma.
Si chiede disponibilità ad eventuali trasferte in Italia e all'estero.
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