Contact Center Operator

Cisalpina Tours SpA società italiana di proprietà del Gruppo MSC Crociere, leader nel settore
Business Travel (viaggi d'affari), è alla ricerca di personale da destinare alla mansione di Contact
Center Operator.
La risorsa, si occuperà principalmente di:
- Servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl:
gestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti
tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi inclusi nel pacchetto
turistico
- Servizio di supporto agli uffici booking: assistenza alle agenzie di viaggio in fase di
prenotazione.
- Servizio di Emergency per i clienti MSC Flight&Cruise e Stay&Cruise: gestione delle
possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti (pre e post
crociera) tramite anche l'emissione di biglietti aerei e la prenotazione di hotel e/o altri
servizi turistici
**Si richiede**:
- Diploma di scuola secondaria
- Conoscenza della biglietteria (di almeno uno dei due CRS in uso, Amadeus/Travelport)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di lingue ulteriori costituirà un
plus)
- Padronanza dei sistemi informativi ed abilità nell'utilizzo del computer
- Disponibilità al lavoro su turni, compresi sabato e domenica
- Precisione, affidabilità ed eccezionali abilità comunicative e di servizio al cliente
**Si offre**:
- Assunzione ai sensi del CCNL Federtusimo
- Accesso a scontistiche aziendali e benefit di gruppo
- Inserimento in un'azienda in forte espansione a livello internazionale
- Possibilità di crescita professionale
Sede di lavoro**:Napoli, NA**
Oggetto: "Contact Center Operator - Napoli"**_
- **
Protected