Gruppo Farina è il principale dealer automotive in Campania per i marchi automobilistici Renault, Dacia, Opel, Citroën, DS Automobiles, Ford, Suzuki, Alfa Romeo, Jeep e Alpine.
Il Gruppo Farina è la casa dell'automobilista, abitata da una famiglia di individui che condivide gli stessi valori: trasparenza, onestà, integrità, concretezza e rispetto.
Il Gruppo Farina offre al mercato innovative soluzioni di mobilità e vuole essere il punto di riferimento nel garantire una esperienza eccellente al Team interno, ai suoi clienti e ai Brand che rappresenta.
**CONSULENTE SERVICE**:
Per la crescita del Team della filiale di Napoli siamo alla ricerca di un/una:
CONSULENTE SERVICE - ACCETTATORE/ACCETTATRICE
La persona selezionata si occuperà dell'accoglienza e della gestione dei clienti che si rivolgono all'assistenza post-vendita, interfacciandosi con l'officina meccanica, il reparto ricambi ed il reparto commerciale.
Nello specifico, riportando al Responsabile Service, si occuperà delle seguenti attività:
Organizzazione e pianificazione degli interventi in assistenza nell'ottica di garantire la massima soddisfazione del cliente stesso;
Prima analisi delle problematiche insieme al cliente per una consegna corretta e completa ai colleghi di officina;
Gestione delle pratiche di garanzia e dei reclami clienti;
Monitoraggio dell'agenda degli appuntamenti per gli interventi meccanici;
Test-drive di diagnosi;
Stesura preventivi ai clienti e relativa fatturazione.
**Caratteristiche richieste**:
diploma di maturità ad indirizzo meccanico;
precedente significativa esperienza in contesti similari;
buon utilizzo dei sistemi informatici
**Completano il profilo**:
buone capacità organizzative e di problem solving
predisposizione al contatto con il pubblico;
orientamento al cliente;
capacità di negoziazione;
ottime doti comunicative;
forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
capacità di lavorare in team
**Tipologia oraria**: Full time
**Tipologia contrattuale**: Iniziale contratto a Tempo Determinato a scopo inserimento
**Sede di lavoro**: Napoli
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.