Sobre NósDesde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real.
Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas.
Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais.
A WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo, e tem um portfólio que fornece opções de espaços para todas as maneiras de trabalhar.Sobre o CargoComo Senior Community Lead I (Líder de Comunidade Sênior I) você se reportará para o Business Manager (Gerente de Negócios) e terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico na equipe de Comunidade, desafiando-se em gestão de equipe multidisciplinar e resolução de problemas complexos, criando um ambiente de trabalho focado em relacionamento e experiência do cliente em uma ou mais unidades de negócios.Principais Responsabilidades:Apoio no desenvolvimento de equipe - Atuar com um representante da cultura WeWork e ser líder pelo exemplo.
Responsável por apoiar o desenvolvimento da equipe com acompanhamento, feedback, controle de banco de horas e atividades correlacionadas.
Ser o representante do Business Manager no Cluster, propagando mensagens importantes para a equipe.Resolução de problemas - Atuar como o ponto focal do cluster para a resolução de problemas de média a alta complexidade.
Realizar acompanhamento de casos difíceis e cobranças de casos do financeiro/faturamento.Acompanhamento de indicadores de performance - Análise dos principais indicadores de performance da companhia para apoiar o Business Manager na tomada de decisão.Planejamento de ações corretivas - Propor e planejar ações corretivas para sanar pontos críticos da operação e experiência dos clientes.Melhoria contínua de processos - Participação em projetos de melhoria e cascateamento de informações para a equipe.Requisitos:Experiência prévia em gestão de equipes.Experiência prévia em atendimento e satisfação do cliente.Experiência prévia em gestão de indicadores.Desejável experiência em eventos.Desejável experiência em negociações.Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta.Conhecimento básico nas ferramentas Google (Gmail, Sheets, etc.
).Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender.Informações Adicionais:Local de trabalho: A confirmar.Horário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.Modalidade de Contratação: Presencial.Benefícios:É CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas, etc.Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança, buscando ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado (independentemente da formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou diferença de qualquer tipo).
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